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Facility Management, Customer Relationship Management, Call Center.
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Igiene e pulizie negli uffici, negli alberghi, nell' industria agroalimentare, negli stabilimenti

Facility management: Customer Relationship Management (CRM) e servizi amministrativi

Customer Relationship Management (Crm), Back office, Front office: curiamo le pratiche e le relazioni con i vostri clienti in ogni dettaglio.

Da molti anni siamo un punto di riferimento per le aziende che scelgono di esternalizzare (outsurcing) i servizi di Facility Management: la gestione delle pratiche amministrative e le relazioni con la propria clientela (Customer Relationship Management – CRM). Anni di profonda evoluzione, nei quali siamo passati dall’elementare immissione dati alla totale gestione delle informazioni: Back office aziendale, Front office e Order entry.

Sappiamo unire le competenze tecniche di gestione amministrativa e le capacità relazionali con il pubblico. Il tutto a qualità certificata. Conoscete qualche altra azienda che può darvi di più?

Sono poche le realtà aziendali di Facility Management capaci di gestire per conto terzi sia la le pratiche amministrative sia le Customer Relationship Management. Una capacità che non si inventa, ma si costruisce con la formazione costante del personale, sotto il profilo amministrativo, informatico e relazionale, e la selezione dei profili più adatti alle singole mansioni. Persone capaci di gestire con puntualità, competenza e cortesia le risoluzioni delle problematiche sulla contrattualistica, e la gestione dei reclami, tecnici o contrattualistici che siano. Il tutto mantenendo gli standard di servizio adeguati alle certificazioni Iso 9001 per la Qualità dei processi di lavoro..

Facility management: le vostre pratiche amministrative in mani capaci, sicure e precise. 

Per la gestione amministrativa delle pratiche aziendali occorrono capacità di utilizzo dei sistemi informatici gestionali e precisione. Il personale Target Sinergie fonde queste caratteristiche e le applica nella gestione della fatturazione, nell’aggiornamento delle informazioni delle pratiche aziendali e del cliente.

I vostri clienti, con noi, non si sentono “soli, con un telefono in mano”.

Troppo spesso nelle relazioni del cliente con una grande azienda l’utente si sente “una persona sola, con un telefono in mano”. E magari la musichetta d’attesa è pure brutta! Tempi lunghi, risposte vaghe, domande inascoltate o inevase. Nei servizi di Customer Relationship Management i nostri operatori coltivano attraverso la formazione e la pratica le doti relazionali che possiedono e le mettono a disposizione del cliente. Cerchiamo di farli sentire ascoltati, assecondati e, per quanto possibile nell’ambito dei compiti assegnati, soddisfatti nella risoluzione dei problemi.

Le multiutility dell’energia: il nostro banco di prova nei servizi alle imprese.

Troppo spesso nelle relazioni del cliente con una grande azienda l’utente si sente “una persona sola, con un telefono in mano”. E magari la musichetta d’attesa è pure brutta! Tempi lunghi, risposte vaghe, domande inascoltate o inevase. Nei servizi di Customer Relationship Management i nostri operatori coltivano attraverso la formazione e la pratica le doti relazionali che possiedono e le mettono a disposizione del cliente. Cerchiamo di farli sentire ascoltati, assecondati e, per quanto possibile nell’ambito dei compiti assegnati, soddisfatti nella risoluzione dei problemi.